Experts des soins auditifs

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La perte d’audition se produit sans que l’on s’en rende compte.

Écran blanc avec du texte : Ce qui se passe dans un centre auditif.

De la prise de rendez-vous à l’obtention d’un appareil auditif

Donc, personne ne nous dit qu’on est en train de la perdre. On ne peut pas savoir ce qu’on ne peut pas entendre. Donc, mon rôle est d’essayer de les aider tout au long de ce processus pour qu’ils se sentent à l’aise. Pour qu’ils n’aient pas l’impression qu’il y a quelque chose qui cloche chez eux au niveau médical et pour qu’ils comprennent qu’ils ne sont pas différents des autres et qu’au contraire, ils ont pris la bonne décision, celle de venir discuter avec un professionnel pour obtenir de bons conseils.

Zoom sur : l’audioprothésiste est assis, dans le centre, et il parle.

Ils arrivent et ils sont bien accueillis. Nous avons de merveilleux assistants et coordinateurs de centres.

Couple âgé entrant dans un centre Audika, accueilli par un assistant.

Je ne veux pas qu’ils aient l’impression de se rendre chez le dentiste ou de faire quelque chose d’effrayant.

Ce processus ne doit pas faire peur. Il s’agit juste d’une façon de comprendre ce qui se passe avec soi-même.

Soudain, les gens prennent conscience que la perte auditive est normale et naturelle. Alors, comment réagir ? Je vais voir quelqu’un chez Audika.

La femme vérifie son rendez-vous à la réception et elle est ensuite guidée jusqu’à la salle d’attente.

Et puis, j’espère que quand ils me rencontrent pour la première fois, ils se disent « oh, ce n’est pas si dramatique ».

L’audioprothésiste accueille le client et son conjoint et leur montre son cabinet.

Ensuite, je fais tout pour qu’ils se sentent à l’aise avec moi et pour les apaiser.

Je ne leur saute pas dessus tout de suite pour leur mettre des choses dans les oreilles, mais je leur parle et j’apprends à les connaître.

Gros plan sur l'audioprothésiste assis, dans le centre, et qui parle.

Puis, j’essaie de leur expliquer ce que je vais faire.

D’abord, je vérifie juste leur état de santé général parce que c’est aussi très important.

Être en mauvaise santé, cela joue sur l’audition.

L’audioprothésiste vérifie le dossier médical du client sur une tablette.

Ensuite, je leur explique succinctement comment fonctionne l’audition. Je leur rappelle tout simplement que les oreilles sont un système d'acheminement.

L’audioprothésiste utilise un modèle d’oreille pour expliquer comment on entend.

Donc, on vérifie que leurs oreilles fonctionnent correctement. Puis, au cours de ce processus, j’obtiens certains indices qui me disent où creuser plus profondément.

L’audioprothésiste examine l’oreille du client.

Puis, je fais un test légèrement plus scientifique, juste pour examiner chaque oreille individuellement et voir ce que le cerveau entend de façon indépendante.

L’audioprothésiste effectue un test auditif pour vérifier l’audition du client.

À ce stade, je leur explique les choses à l’aide d’un graphique. Voici à quoi ressemble votre audition et pourquoi vous n’entendez pas bien ce dont vous avez parlé.

Il s’agit donc d’une représentation très simple. Ils pourront la voir et se dire : « ah oui, bien sûr, c’est logique ».

L’audioprothésiste explique les résultats des tests auditifs avec des graphiques et audiogrammes.

Ensuite, nous pouvons discuter de la solution auditive qui répond à ce besoin particulier.

L'audioprothésiste présente plusieurs appareils auditifs au client.

Je vais leur présenter les appareils auditifs. Ils pourront comparer l’avant et l’après. On fait donc un petit test de reconnaissance des mots. Comment vous entendiez avant, comment vous entendez après. Le fait que le conjoint soit là représente un vrai plus puisqu’il s’agit de la voix la plus importante.

Le client est appareillé avec une paire de prothèses auditives et discute avec l’audioprothésiste et son conjoint.

À ce stade, ils peuvent prendre cette décision éclairée : Oui, cela va complètement changer ma vie.

Vous les mettez dans vos oreilles, vous les portez toute la journée, tous les jours, sans faute. Petit à petit, votre cerveau va se réhabituer et vous commencerez à mieux entendre.

C’est tout ce dont on doit se soucier. On se reverra régulièrement à l’avenir. On révisera vos appareils, on vérifiera qu’ils fonctionnent. Si à un moment donné vous êtes confronté à un problème ou si vous remarquez un changement dans votre audition, revenez directement nous voir pour qu’on découvre ce qui s’est passé.

Tester votre audition, c’est essentiel. Cela nous permet de savoir où vous en êtes aujourd’hui et surveiller ensuite s'il y a des évolutions. Donc, si votre audition change naturellement, ce qui se produira forcément, nous pourrons le détecter et réajuster les appareils auditifs. Ce sont des solutions à long terme et vous n’avez pas à vous en inquiéter.

Gros plan sur l'audioprothésiste assis, dans le centre, et qui parle

Aujourd’hui, il n’y a plus vraiment besoin d’appuyer sur un bouton ou de les contrôler. Ils font tout à votre place. Ils s’adaptent. Mais nous sommes là si vous avez besoin de nous.

L’audioprothésiste accompagne le patient jusqu’à la sortie du centre auditif.

Musique

Le couple âgé sort du centre auditif et part dans la rue.

Musique

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